Recent Posts

    IndiHome Deposit, Cara Telkom Meningkatkan Costumer Experience


    IndiHome Deposit, Cara Telkom Meningkatkan Costumer Experience. Mulai tanggal 8 Januari 2020, pemesanan layanan IndiHome akan diberlakukan sistem deposit. Mau tau apa itu IndiHome deposit? mari simak tulisan berikut.

    Apa Itu IndiHome Deposit ?

    Program deposit pasang baru (PSB) IndiHome merupakan program di mana pelanggan dianjurkan untuk melakukan simpanan tagihan selama sebulan.

    Tagihan tersebut bermaksud untuk mengantisipasi apabila terjadi cabutan, atau pelanggan mengundurkan diri. Selain itu, bertujuan untuk meningkatkan performance C3MR dan khususnya mengurangi CT-0.


    indihome deposit
    IndiHome Deposit

    Kapan IndiHome Deposit Diberlakukan?


    IndiHome Deposit telah diimplementasikan pada tahun 2020 tepatnya tanggal 8 Januari 2020. IndiHome Deposit akan mengurangi fraud yang kadang sering dijumpai di lapangan. Sebelum calon pelanggan berlangganan dengan Telkom, mereka terlebih dahulu melakukan deposit sebesar tagihan bulanan diluar PPN. Deposit digunakan yaitu ketika pelanggan sudah tidak mau berlangganan atau sudah tidak mampu membayar tagihan.

    Deposit bisa dilakukan melalui StarClick, MyIndiHome Customer dan MyIndihome Partner. Adanya IndiHome Deposit diharapkan pelanggan mendapatkan kepastian layanan seperti pada kesepakatan awal, dan perusahaan juga terhindar dari pelanggan nakal yang melakukan cabut pasang tanpa mau membayar.

    Deposit bisa dikembalikan kepada pelanggan apabila perusahaan gagal memenuhi permintaan pelanggan atau setelah 12 bulan berlangganan.

    indihome deposit
    FAQ IndiHome Deposit

    Cara Bayar IndiHome Deposit

    Perihal channel deposit PSB & metode pembayaran Indihome Deposit dibagi menjadi tiga bagian.
    1. Pertama melalui Starclick. Yakni dilakukan Registrasi di Plaza. Kemudian Sistem akan generate kode bayar 02111 3. Kode dibayarkan di Channel Bank atau Modern Channel. Transaksi deposit Sukses. Notifikasi Paid dan dana diterima Finnet. selanjutnya Finnet mengirim notifikasi paid ke sistem Deposit IH. Dan Sistem Deposit IH update status pembayaran dan melanjutkan order PSB. 
    2. Kedua Partner, yaitu Registrasi di Sales Agent. Dilanjutkan Customer akan dikirimkan URL Payment. Customer Pilih Metode Bayar. Customer deposit dengan tata cara bayar sesuai metode bayar yang dipilih. Kemudian deposit Sukses. Notifikasi Paid dan dana diterima Finnet. Selanjutnya Finnet kirim notif paid ke system Deposit IH. Sistem Deposit IH update status pembayaran dan melanjutkan order PSB.
    3. Ketiga, Customer. Registrasi di apps MyIndihome. Customer Pilih Metode Bayar. Customer deposit dengan tata cara bayar sesuai metode bayar yang dipilih. Transaksi deposit Sukses. Selanjutnya Notifikasi Paid dan dana diterima Finnet. Finnet kirim notif paid ke system Deposit IH. Sistem Deposit IH update status pembayaran dan melanjutkan order PSB.

    indihome deposit
    Pemberlakuan Sitem Deposit IndiHome
    .
    Dengan diberlakukannya sistem deposit IndiHome, diharapkan dapat meninggalkan kesan yang baik bagi pelanggan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan pada Telkom. Spirit harus berubah di dalam berbisnis. Hal yang diutamakan adalah trust, di mana dengan trust bisnis akan menja

    Menurut Jannes, deposit bukan hal yang susah untuk diterapkan, hanya perlu diamati dan siasati supaya dalam pelaksanaannya nanti tidak menimbulkan fraud. Salah satu yang ingin diterapkan yaitu check list dan cara menyampaikan ke pelanggan harus sama. Sebelum ditarik, pelanggan sudah harus membayar deposit agar bisa PS. Deposit tidak boleh diberikan oleh sales tetapi langsung di transfer.

    Dengan demikian, berupaya semaksimal mungkin memperbaiki operasional, laksanakan displin dasar salah satunya dengan memakai ID Card ketika bekerja. Harapannya ke depan, Witel Sumsel bisa mencapai nilai PS yang berkualitas dan melampaui target yang seharusnya untuk kemajuan Telkom khususnya Witel Sumsel.

    .

    0 Response to "IndiHome Deposit, Cara Telkom Meningkatkan Costumer Experience"

    Post a Comment

    Iklan Atas Artikel

    Iklan Tengah Artikel 1

    Iklan Tengah Artikel 2

    Iklan Bawah Artikel